1. Responsable du Traitement des Données

ephoralivane, société établie au 54 Rue du Président Édouard Herriot, 69002 Lyon, France, est responsable du traitement de vos données personnelles. Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi française relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.

2. Données Collectées et Finalités

2.1 Informations que nous collectons

Nous collectons différentes catégories d'informations selon votre interaction avec nos services :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email professionnelle, numéro de téléphone
• Informations professionnelles : nom de l'entreprise, fonction, secteur d'activité
• Données financières : informations relatives au fonds de roulement que vous choisissez de partager pour analyse
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur

2.2 Bases légales et finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

3. Partage et Transfert des Données

3.1 Destinataires de vos données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les catégories de destinataires suivantes :

• Notre équipe interne pour la gestion de votre compte et la fourniture des services
• Prestataires de services techniques (hébergement, maintenance, analyse)
• Conseillers juridiques et comptables dans le cadre de nos obligations légales
• Autorités administratives ou judiciaires si requis par la loi

3.2 Transferts internationaux

Vos données sont principalement hébergées et traitées en France et dans l'Union européenne. Si un transfert hors UE s'avère nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou certification du prestataire).

4. Vos Droits sur vos Données Personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

4.1 Droit d'accès

Vous pouvez obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cette demande peut être formulée à tout moment et nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

4.2 Droit de rectification

Si vous constatez que vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger. Nous procéderons à la mise à jour dans les meilleurs délais.

4.3 Droit à l'effacement

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données. Ce droit s'applique notamment lorsque les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou si vous retirez votre consentement.

4.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certains cas, par exemple si vous contestez l'exactitude des données.

4.5 Droit à la portabilité

Pour les données que vous nous avez fournies et qui sont traitées de manière automatisée, vous avez le droit de les récupérer dans un format structuré et couramment utilisé.

4.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale. Pour les autres traitements, ce droit s'exerce pour des raisons tenant à votre situation particulière.

5. Sécurité et Protection des Données

5.1 Mesures de sécurité techniques

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :

• Chiffrement des données en transit via protocole SSL/TLS
• Chiffrement des données sensibles au repos dans nos bases de données
• Authentification à plusieurs facteurs pour l'accès aux systèmes internes
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Sauvegardes régulières avec stockage sécurisé
• Mises à jour de sécurité et audits réguliers de nos systèmes

5.2 Mesures organisationnelles

Au-delà des aspects techniques, nous avons mis en place des procédures strictes :

• Accès aux données limité aux seuls employés qui en ont besoin pour leur fonction
• Formation régulière de nos équipes sur la protection des données
• Politiques internes strictes de gestion des données personnelles
• Procédures de notification en cas de violation de données
• Contrats de confidentialité avec tous nos prestataires

5.3 En cas de violation de données

Si malgré toutes nos précautions, une violation de données devait survenir et présenter un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément aux exigences du RGPD.

6. Cookies et Technologies de Suivi

6.1 Types de cookies utilisés

Notre site web utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience :

6.2 Gestion de vos préférences

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur. Sachez toutefois que le blocage de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site et limiter l'accès à certaines fonctionnalités.

7. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients actifs : pendant toute la durée de la relation contractuelle puis 3 ans après la dernière interaction
• Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu'au retrait du consentement
• Documents comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Archives liées à un contentieux : durée de la prescription applicable

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des besoins statistiques.

8. Mineurs

Nos services s'adressent exclusivement à des professionnels et des entreprises. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez que nous avons involontairement collecté des données concernant un mineur, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions supprimer ces informations.

9. Modifications de cette Politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un avis visible sur notre site web au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations personnelles.

10. Réclamations

Si vous estimez que vos droits concernant la protection de vos données personnelles n'ont pas été respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

Néanmoins, nous vous encourageons à nous contacter en priorité afin que nous puissions résoudre directement toute préoccupation que vous pourriez avoir.